Sachbearbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Hotel

Permanent employee, Full or part-time · Remote - innerhalb Deutschlands

Deine Aufgaben
  • Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
  • Du bist für die Beantwortung von Rückfragen unserer Leistungsträger verantwortlich
  • Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Bearbeitung von Buchungsbestätigungen, Zusatzleistungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
  • Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
  • Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist

>> Dein Team unterstützt Dich jederzeit und sorgt für eine umfangreiche Einarbeitung!

Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich bis 22:30 Uhr  

>> nach Einarbeitung in München kann 100% Remote ermöglicht werden. 
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium 

  • Du bringst mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld mit

  • Du hast idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools gearbeitet (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)

  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

 

WARUM DU DER RICHTIGE KANDIDAT FÜR UNS BIST:

Weil…

  • Du ehrlich und vertrauensvoll gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden bist

  • Du absolut kunden- und serviceorientiert arbeitest und Du einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsleistung hast 

  • Du ein absoluter Teamplayer bist und der Erfolg als Team Dir wichtiger als Deine eigenen Karriereziele ist

  • Du Dich jeden Tag neuen Herausforderungen stellen möchtest und diese konzentriert und zielorientiert angehst

  • Du Dich in einer offenen Feedbackkultur wohl fühlst und gerne selbstbewusst Entscheidungen triffst

  • Du sehr offen gegenüber Veränderungen und Herausforderungen eines schnell wachsenden Start Ups bist

Über uns

Suchst Du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist Du ein echter Team-Player? Dann bieten wir Dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines innovativen Start Ups zu werden!

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

WE WANT TO GET TO KNOW YOU!
Does passionate work, team spirit and further development play as an important role for you as it does for us? Then we look forward to getting to know you! Send us your application with your desired start date to:

Stella Böye
- Teamlead HR -
Lanes & Planes GmbH | Kap West - Friedenheimer Brücke 16 | 80639 München
E-Mail: lanes-planes-jobs@m.personio.de

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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